Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "188vv" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành website 188vv.cam và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan, bao gồm phiên bản web và ứng dụng di động.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng 188vv.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký, cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 188vv.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra ngoài.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được 188vv cung cấp trên nền tảng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 188vv, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 188vv không cung cấp dịch vụ cho người dưới độ tuổi pháp lý theo quy định.
2. Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không đang bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào của quốc gia hoặc khu vực tài phán nơi người dùng cư trú.
4. Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế tài khoản tại 188vv hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.
5. Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ — bất kỳ thông tin giả mạo nào đều dẫn đến hủy tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 188vv. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 188vv nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu — bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.

188vv hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• 188vv không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường dưới 5 phút với ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong vòng 3–15 phút.
• Rút tiền qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy thời điểm trong ngày.
• 188vv có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền lớn.

188vv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng — thường dao động từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình, thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• 188vv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• 188vv có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản.

188vv cam kết cung cấp môi trường cờ bạc công bằng và minh bạch. Tất cả trò chơi trên nền tảng đều được vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi, 188vv có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Người dùng thừa nhận rằng kết quả của các trò chơi hoàn toàn phụ thuộc vào may mắn và 188vv không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm các giải V-League, Champions League và các giải quốc tế khác), tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại tỷ lệ cược trước khi xác nhận giao dịch.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 188vv:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (multi-player).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 188vv cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 188vv cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 188vv.

188vv coi trọng sức khỏe tâm thần và tinh thần của người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm với cộng đồng.

Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát sau đây tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của 188vv. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 188vv không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản cơ bản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 188vv.

Tổng trách nhiệm tối đa của 188vv đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 188vv — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 188vv hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 188vv mà không có văn bản chấp thuận trước từ 188vv. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

188vv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 188vv có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

188vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, 188vv sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng 188vv sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 188vv, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Phản ánh trực tiếp: Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 188vv qua kênh chat trực tuyến 24/7 để trình bày vấn đề. Thời gian xử lý ban đầu là 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không giải quyết được ở bước 1, người dùng gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. 188vv sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 188vv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng 188vv — phản hồi trong vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết.